Livrare
Obiectivele politicii de livrare:
Asigurarea livrării rapide și sigure a produselor clienților noștri.
Respectarea drepturilor și intereselor clienților în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecția consumatorilor.
Promovarea unei relații de încredere cu clienții prin transparență și comunicare eficientă.
Produsele livrate: Produsele achiziționate de la N&C Audit si Expertiza care sunt în stoc și nu necesită personalizare specială. Produsele vor fi livrate în ambalaj original și sigilat.
Procesul de livrare:
a. Termenele de livrare: Livrarea produselor se va face în termen de maxim 7 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.În cazul în care termenul de livrare este depășit, vom informa clientul și îi vom oferi opțiuni alternative.
b. Costurile de livrare: Costurile de livrare vor fi comunicate în momentul plasării comenzii și se vor baza pe greutatea, dimensiunea și locația de livrare a produselor. Costurile de livrare pot fi gratuite în cazul unor promoții speciale sau în funcție de valoarea totală a comenzii.
c. Modalitățile de livrare: Livrarea se va face prin intermediul companiilor de curierat partenere, care asigură o livrare rapidă și sigură a produselor.Clientul va primi informații despre compania de curierat și numărul de urmărire a coletului pentru a putea urmări livrarea produselor.
d. Livrarea internațională:Livrarea internațională este posibilă, dar poate fi supusă costurilor suplimentare și termenelor de livrare diferite.Clientul este responsabil pentru plata oricăror taxe sau impozite vamale aplicabile în țara de destinație.
e. Livrarea produselor personalizate:Produsele personalizate pot necesita un timp suplimentar de producție și livrare, iar costurile și termenele de livrare vor fi comunicate în mod transparent înainte de plasarea comenzii.
Procedura în cazul problemelor de livrare: În cazul în care produsele nu sunt livrate la timp sau nu corespund specificațiilor, clientul trebuie să ne contacteze imediat pentru a identifica problema și pentru a oferi o soluție adecvată.
În cazul în care produsele sunt deteriorate în timpul transportului, clientul trebuie să refuze livrarea și să ne contacteze imediat pentru a organiza o nouă livrare.
Politica de Retur
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Overview
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Need help?
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.